Vælg en side

Generelle oplysninger

Casma Group ApS
Rugaardsvej 694, 5462 Morud
[email protected]
Tlf. 20210668
Etablerings år: 2015
CVR nr. 36891459

 

Ingen personlige oplysninger bliver på noget tidspunkt overdraget eller gjort tilgængelig for tredjemand. Alle oplysninger opbevares fortroligt.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på casmacare.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Det er valgfrit om du vil modtage vores nyhedsbrev som du selv kan tilmelde og afmelde dig.
Alle priser på casmacare.dk er opgivet i DKK inkl. moms og andre afgifter.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på casmacare.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Det er valgfrit om du vil modtage vores nyheds brev som du selv kan tilmelde og afmelde dig.
Alle priser på casmacare.dk er opgivet i DKK inkl. moms og andre afgifter.

 

Levering

Levering til privat adresse i Danmark: 49 dkk. (med fragtfirma GLS)
Levering til erhvervs adresse i Danmark: 39 dkk. (med fragtfirma GLS)
Levering til GLS pakkeshop: ALTID GRATIS

Hos os er det en selvfølge, at varen afsendes hurtigst muligt, og vi efterstræber at få den afsendt samme dag som ordren er modtaget. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage.
Levering af større partier på palle bliver pålagt fragt efter aftale.

Ved udeblevne forsendelser kontakt os på: [email protected] eller på tlf. 20210668 hverdage mellem kl. 10.00-12.00.

 

Betalingsbetingelser

Hos casmacare.dk kan du betale med følgende kort typer:
Dankort, VISA, Mastercard, American Express, JCB card & MobilePay.
Det er sikkert at betale med betalingskort og MobilePay hos casmacare.dk, dine kortoplysningerne sendes krypteret via en sikker forbindelse.

Hos casmacare.dk betaler du ikke betalingsgebyrer på nogle kort eller Mobilepay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Casmacare.dk bankoplysninger:
Vi tager ikke imod ordre med bank betaling uden forud indgået aftale.
Bank: Danske Bank.  Reg.: 4580 konto: 11711189.

Bankoverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen.

 

Fortrydelseret, retur & ombytning.

Ifølge dansk lovgivning har du 14 dage til at meddele os, at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret skal du sende meddelelse herom pr e-mail til:  [email protected] og vi vil sende dig en mail retur med en vedhæftet PDF-fil. Denne fil er en returlabel til GLS. Den er betalt af os og du skal blot udskrive den og påsætte pakken og aflevere den i en GLS pakkeshop. Nemt, hurtigt og gratis for dig.
Du skal derudover benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den blanket er medsendt din pakke.
Derudover kan du finde den her: Download returblanket

Hvis du har betalt fragt i forbindelse med levering, bliver dette ikke refunderet.

Der kan rekvireres en gratis retur-fragt-label til alle ordrer leveret til dansk adresse. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varer undtaget fortrydelsesretten:
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Ombytning
Ønskes varen ombyttet bruges den rekvirerede returlabel også og der gives besked på mail: [email protected].

Varens stand, når du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve/vurdere varen på samme måde, som hvis du kiggede på den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi ved gensalg.

Original emballage
Manglende eller ødelagt original emballage vil udgøre en værdiforringelse. Det anbefales, at varen returneres i original emballage, indpakket forsvarligt.

Returvarer sendes til:

Casma Group Aps, Rugaardsvej 694, 5462 Morud.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 80,-

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Reklamationsret

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Casmacare.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikationsfejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert håndtering eller manglende vedligeholdelse.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk!
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse. Vedlæg ydermere altid den udfyldte returfomular som er i papirform i din pakke.

Kontakt os gerne så vi kan finde en løsning, evt. reparation, ombytning, dekort eller kreditering.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Maria på [email protected] . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

EU portal ODR

Pr. 15 februar 2016 er det et lovkrav at alle webshops linker til EU kommissionens online klageportal. Denne kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er relevant hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives hér; http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Ved indgivelse af klage, skal du angive vores e-mail adr; [email protected]

 

Persondatapolitik

For, at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Casma Group og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 Den dataansvarlige på casmacare.dk er Anders Norstrand.

Som registreret hos Casma Group, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: [email protected]

 

Webstatistik mm.

Vi bruger en webstatistik på casmacare.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere casmacare.dk.

Produkterne på casmacare.dk leveres med engelsk, tysk og i nogle tilfælde svensk brugsanvisning.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Cookies

På casmacare.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 04.06.2016

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du brugen af cookies mere information

Cookie indstillingerne på denne hjemmeside er aktiveret for at give dig den bedste oplevelse. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden uden at ændre dine cookie indstillinger eller du klikker Accepter herunder, betragtes dette som din accept

Luk